ГарантияОтношения магазина «Строитель» и покупателей товаров строятся на основе действующего российского законодательства: Гражданского Кодекса РФ, Закона «О защите прав потребителей» и других законодательных актов.
Обратите внимание, что при осуществлении покупки через интернет-магазин отказ от товара или его возврат происходит также как и при любом другом способе приобретения товара. В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от товара до момента его передачи.
После непосредственного приобретения изделия покупатель может отказаться от него в срок установленный законодательством – 7 дней. Но при этом возврат товара продаваемой организацией будет возможен только в том случае, если товар имеет те же потребительские свойства и такой же внешний товарный вид, как и в момент покупки. Кроме того, покупатель должен предъявить документ, подтверждающий факт и условия покупки именно этого товара в данном магазине.
В случае отказа потребителя от товара на законном основании, продавец должен возвратить покупателю денежную сумму, затраченную на покупку, согласно предоставленному чеку. Но при этом продавец может исключить из суммы выплаты расходы, понесенные им на доставку возвращенного товара от потребителя. Возврат денежной суммы должен быть произведен в течение 10 дней с момента предъявления требований.
В том случае, если покупатель в течение срока, который определяется законодательством для проверки качества изделия, к фирме-продавцу не обратился, то все остальные претензии рассматриваются как гарантийное обслуживание в сертифицированных сервисных центрах в соответствии с условиями, указанными в гарантийном талоне, выданном при покупке.
Так как магазин «Строитель» работает с проверенными фирмами-изготовителями и с их официальными поставщиками, то количество брака продаваемой в нашем интернет-магазине продукции минимально. Однако, к сожалению, даже у самых известных производителей встречается продукция, которая имеет дефекты. Мы отдаем себе в этом отчет и поэтому побуждаем проверить приобретенный у нас товар на исправность в течение именно 7 дней со дня покупки. Тогда, при обнаружении неисправности мы, в соответствии с действующим законодательством, можем или вернуть вам деньги, или бесплатно отремонтировать купленную Вами вещь, или обменять ее на аналогичный товар.
Для того же, чтобы определить причину неисправности изделия, необходимо осуществить его проверку. Закон «О защите прав потребителей» (п. 5 ст.18) дает возможность продавцу независимо от желания покупателя произвести соответствующую экспертизу в сервисном центре и установить степень виновности сторон в поломке.
Магазин «Строитель» не несет ответственности за неточность информации, которую представляют на свои товары фирмы-изготовители. Также наша компания не отвечает и за неверное использование (или невозможность использования) информации, находящейся на сайте.
Нужно учесть, что характеристики инструментов, представленных в магазине, постоянно подвергаются изменениям, поэтому описание изделия может иногда не совпадать с реальными параметрами товара. Для того, чтобы Вы получили востребованную продукцию, пожалуйста, уточняйте информацию при размещении заказа. Кроме того, магазин понимает, что на сайте Shop-stroitel.ru может появиться ошибочная или неточная информация. Для того, чтобы избежать спорных ситуаций, получите информацию также и на сайте производителя.
Магазин «Строитель» оставляет за собой право добавлять, удалять и изменять информацию на сайте Shop-stroitel.ru, отталкиваясь при этом от собственных интересов, а также от интересов потребителей и партнеров.
В случае обнаружения неисправности или дефектов в товаре, пожалуйста, заполните форму претензии и отправьте нам на электронную почту info@shop-stroitel.ru или по факсу +7 (495) 580-54-01. Рассматриваются только письменные заявления. Срок, в течение которого покупатель должен получить ответ, определен Законом и составляет 10 дней. |
